错误代码10071一般是由于网络连接异常导致的，若网络电视机顶盒出现了该错误提示，首先可以检查一下网线接口处是否松动了，可以拔下来重新插一下再试试。
若无法解决问题的话，可以直接重启一下电视以及机顶盒等设备，然后再重新试试。
也可以选择重启一下路由器以及光猫，一般就可以解决问题了。
若上述方法都不能解决问题的话，可以使用手机开一下热点，然后使用让电视以及机顶盒等进行连接看能不能正常使用。
若不能正常使用的话，则是连接设备的问题，是需要上报故障的。若能正常使用的话，则说明是网络的问题，可以更换一个路由器再试试。
或者说检查一下光猫上是否有红灯闪烁，可以拨打宽带客服电话上报故障，一般就可以解决问题了。
资料拓展：光猫也称为单端口光端机，是针对特殊用户环境而设计的产品，它利用一对光纤进行单E1或单V.35或单10BaseT点到点式的光传输终端设备。
